ご利用ガイド
ご注文方法について
- お買いもの前にご確認ください
- 商品画像は販売商品を撮影しておりますが、掲載している商品の色合い、形状については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品と多少異なって見えることがあります。
いずれの場合も「不良」に該当しませんので、交換はお受けできません。
- ご注文から商品到着までの流れ
- 「Iro-labo オンラインショップ」では24時間ご注文をお受けしております。ご希望の商品をカートにいれ、手順にそって商品をご購入ください。
ご希望商品の選択
ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
カラーやサイズ、その他仕様などオプションでお選び頂ける商品がございますので、必要事項を選択して「カートに入れる」をクリックして下さい。
ご注文
右上のショッピングカートボタンからカートページに移動します。
ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。最後に「ご注文内容確認」画面になります。
内容をご確認の上「完了」をクリックします。ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。
※ご注文確認メール（自動発送）が届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
当店でのご注文内容の確認
当オンラインショップでご注文内容を確認させていただき、送料、住所の不備、ご注文内容の確認が必要な場合は「重要_ご注文内容の確認メール」をお送りいたします。
「重要_ご注文内容の確認メール」が届きましたら、ご確認していただき、ご返答をお願いします。
「重要_ご注文内容の確認メール」に対してのご返信が確認出来るまで、ご注文は保留とさせていただきます。
特に確認事項が無い場合はそのまま商品発送の手配をさせて頂きます。
商品の配送
商品は当オンラインショップより配送させて頂きます。
商品配送後に｢配送のご案内メール｣をお送りいたします。
｢配送のご案内メール｣にお荷物の伝票番号を記載しておりますので、記載された配送会社のウェブサイトから現時点での発送状況をお確かめいただくことが可能です。
商品のご到着
お届けいたしました商品が、ご注文いただいた商品内容と間違えがないかご確認下さい。
配送中の破損などがございましたら、お手数ですがお届け日を含め、10日以内に、当オンラインショップまでご連絡ください。
その際、箱などは捨てずに保管してください。
また当オンラインショップのミスによる商品間違いや初期不良品は交換・返品対応させて頂きます。
お手数ですが当オンラインショップまでご連絡をお願い致します。
※携帯・スマートフォンからご注文いただいても、ご登録メールアドレスがPCの場合はPCメールアドレスへ送付されます。
※「@iro-labo.com」を受信できるように設定をお願いします。
※お使いのメールサービスによっては、迷惑フォルダに受信されている場合もございます。対象フォルダをご確認ください。
- 法人のお客様・大量注文について
- 法人様からのご注文についても個人様同様にお承ります。
なお、複製・転売目的でのご購入は一切ご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
購入数制限がある商品の場合、一回のご注文で制限数以上のご注文はいただけません。
ご注文量が極端に多い場合は一旦ご注文を保留し、当オンラインショップよりご連絡させていただく場合がございます。
- ラッピング・ギフト発送について
- ラッピング・ギフト発送は行っておりません。また、メッセージカード・熨斗の対応も同様に行っておりません。ご了承ください。
配送・送料について
- 配送について
- 配送は日本国内に限らせていただきます。
商品を確実にお届けするため、私書箱・営業所留めはご利用できません。予めご了承ください。
また、お支払い方法によって発送手配の日が変わります。
- ・クレジット決済：クレジットカード情報の承認後
- ・銀行振込：ご入金確認後
- ・電子決済：決済確認後
- 配送会社と送料
【配送会社・送料】
商品によって異なります。（日本郵便・エコ配・ヤマト運輸）
- 配送に関して
- ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れることがありますのでご了承ください。
- 再配送について
- 受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で当オンラインショップに返送された商品は､自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます｡ご注意ください｡
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
キャンセル・返品・交換について
- ご注文のキャンセル
- ＜商品＞
発送前、発送後を問わずご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
＜講座＞
■お客様都合でキャンセルされる場合
規定のキャンセル料が発生することがございます。
また、受講料の返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
他日程への変更も同様の扱いになりますのでご注意ください。
〈キャンセル料〉 ※別途発生する振込手数料はお客様負担です
講座8日前まで ：キャンセル料は発生しません
講座7日前～前日：受講料の30％
講座当日 ：受講料の100％
※オンライン配信方式の講座で録画対応があるものについては、
当日参加ができない状況となった場合でも後日視聴していただくことが可能です。
対象講座は各講座のご案内をご確認ください。
※オンデマンド配信方式の講座の場合は、
受付完了・視聴URLのご案内後はキャンセル不可とさせていただきます。
誤って注文してしまった場合は、お電話またはメールにて至急ご連絡ください。
受講料の返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
■当社の都合により開講を打ち切った場合
受講料の全額をご返金致します。振込手数料は当社が負担いたします。
ただし、最初にお支払いをいただいた際の振込手数料については負担致しかねます。
あらかじめご了承ください。
- お届け後の返品・交換について
【返品について】
当オンラインショップでは、不良品・誤配送の場合を除き、「イメージと異なる」等、お客様都合での返品は原則お受けできません。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
【不良品・誤配送品の交換について】
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換、商品が無い場合にはご返金させていただきます。
お手続きの手順は以下の通りです。
商品到着後10日以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
- ・お名前
- ・ご住所
- ・お電話番号
- ・メールアドレス
- ・商品名
- ・交換もしくは返品の理由
- ・ご注文番号
当オンラインショップよりご返品の手順について、ご案内をいたします。
【ご注意】
下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送を含め、返品交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
- (1) 商品到着後､10日以内にご連絡をいただけなかった商品
- (2) 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
- (3) お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れやキズ）が生じた商品
- クーリングオフの適用について
- 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適用はございません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。
お支払いについて
- お支払い方法
- クレジットカード払い、銀行振込、コンビニ払い・各種電子決済よりお選びいただけます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。
- クレジットカードでのお支払い
- 次のクレジットカードがご利用になれます。
※ご本人名義のカードに限ります。
※支払い方法は一括払いのみとなります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
※お支払い金額が高額の場合は、ご本人様確認をさせていただいております。
※領収書の発行はできかねます。必要な場合はご利用のクレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
引き落としの時期については、商品発送時に請求売上処理となります。
発送日＝決済日となり、ご注文時ではございませんのでご注意ください。
引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
クレジットカードの引き落とし名義は、カード会社によりいずれかになります。
「色彩活用研究所 iro-labo」
「シキサイカツヨウケンキュウジョ イロラボ」
「Research Institute of Col」
- 銀行振込でのお支払い
- 三井住友銀行の下記口座に、5営業日以内にご入金をお願いします。
三井住友銀行 広尾支店 普通口座 0196294
口座名義：色彩活用研究所株式会社
※お振込の確認後、ご注文確定となり商品発送をいたします。
※振込手数料はご負担をお願いしております。
- コンビニ払い・各種電子決済でのお支払い
- 次の方法でお支払いいただけます。
コンビニ決済（セブンイレブン以外）、楽天Edy、Suica、ペイジー
※支払期限を過ぎてもご案内のメールはお送りしておりませんので、期限が過ぎた場合は、再度お申し込みください※お支払い手順はこちら
オンライン会員登録について
- オンライン会員登録方法
- ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。
・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
会員登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」がご利用いただけます。
ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になります。
ご登録内容を変更する場合には、「マイアカウント」からログインし、「ご登録内容変更」から実行してください。
- パスワード・メールアドレスについて
【メールが届かないお客様】
iro-laboではご注文いただいたお客様に確認メールを iro-labo@iro-labo.com より必ずお送りしています。
メールが届かないお客様は下記原因がないかご確認ください。
・登録メールアドレスの間違い
・登録メールアドレスと現在ご使用アドレスが変わっている
・迷惑メールフォルダに入っている（Gmail、hotmail、Yahooメールなどのフリーメールに多く報告されています）
・迷惑メール防止（ドメイン指定受信など）機能によりはじかれている
・お使いのセキュリティソフトによりはじかれている
・プロバイダの迷惑メールブロック機能などではじかれている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
設定により受信制限がかかってる場合は iro-labo@iro-labo.com からの受信を許可してください。
上記に該当せず、メールが届いていないお客様はお手数ですがお問い合わせ、もしくは当オンラインショップ 03-3463-8560 までご連絡ください。【パスワードの紛失、変更について】
パスワードの再設定ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。メールの案内にしたがって手続きを行ってください。
【メールアドレスの変更について】
会員ログイン後、「マイアカウント」にて変更することができます。
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- 会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。
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- ログイン後、マイアカウント内に「退会する」ボタンがございますので、こちらを押すと手続きを行うことができます。
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